CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & BẢO HÀNH DỊCH VỤ

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & BẢO HÀNH DỊCH VỤ

1. Chính sách bán hàng

a. Tư vấn minh bạch trước khi bán dịch vụ

• Khách hàng được tư vấn chi tiết về tình trạng da, liệu trình phù hợp, hiệu quả dự kiến, chi phí và thời gian điều trị.

• Tất cả thông tin đều được cung cấp công khai, minh bạch và chính xác trước khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ.

• Chính sách bán hàng và bảo hành dịch vụ được công khai trên website của Thẩm mỹ Châu Pha.

b. Hợp đồng rõ ràng

• Với các liệu trình trọn gói hoặc dài hạn, Thẩm mỹ Châu Pha sẽ ký hợp đồng cam kết dịch vụ nhằm đảm bảo quyền lợi hai bên.

c. Hình thức thanh toán linh hoạt

d. Chính sách hoàn tiền

• Không hoàn lại tiền cọc: Các khoản đặt cọc trước cho dịch vụ, sản phẩm hoặc liệu trình đều không được hoàn lại trong bất cứ trường hợp nào.

• Trường hợp khách hàng ngưng liệu trình giữa chừng: Nếu khách hàng chủ động ngừng thực hiện liệu trình vì lý do cá nhân, chi phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại. Khách hàng có thể liên hệ để được hỗ trợ bảo lưu liệu trình trong thời gian nhất định theo quy định riêng của spa (nếu có).

• Không hoàn tiền sau khi dịch vụ đã được sử dụng: Đối với các dịch vụ, liệu trình hoặc sản phẩm, nếu khách hàng đã bắt đầu sử dụng (bao gồm thực hiện lần đầu hoặc đã sử dụng một phần), Thẩm mỹ Châu Pha không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.

• Chúng tôi khuyến khích khách hàng tìm hiểu kỹ thông tin và nhận tư vấn đầy đủ trước khi quyết định thanh toán.

2. Chính sách bảo hành dịch vụ

Thẩm mỹ Châu Pha cam kết chất lượng dịch vụ bằng chính sách bảo hành rõ ràng, cụ thể như sau:

a. Dịch vụ có chính sách bảo hành

• Các dịch vụ tại spa có chính sách bảo hành riêng. Thời gian và chính sách bảo hành sẽ trao đổi và tư vấn trực tiếp trong trường hợp khách hàng sử dụng cách dịch vụ có chính sách bảo hành.
• Dịch vụ xóa nốt ruồi,mụn thịt nếu khách hàng mua gói bảo hành: áp dụng 45 ngày kể từ ngày xử lý kỹ thuật đầu tiên.
• Dịch vụ về da: một số trường hợp cụ thể, Thẩm mỹ Châu Pha sẽ bảo hành cho khách hàng, chỉ áp dụng trong trường hợp khách hàng khiếu nại trong 24h kể từ lúc sử dụng dịch vụ.
• Dịch vụ triệt lông:
  - Gói bảo hành 2 năm: Khách hàng sử dụng gói triệt lông này sẽ được bảo hành trong thời gian 2 năm, tính từ ngày đầu tiên thực hiện liệu trình.
  - Gói triệt BHVV: Bao gồm liệu trình chính tối đa 10 lần triệt lông bằng công nghệ cao. Sau khi hoàn tất liệu trình chính, khách hàng được bảo hành tối đa 20 lần triệt bổ sung hoàn toàn miễn phí, không giới hạn thời gian sử dụng.
  - Trong thời gian bảo hành, nếu lông mọc trở lại hoặc chưa đạt hiệu quả như cam kết, khách hàng sẽ được hỗ trợ triệt bổ sung miễn phí theo đánh giá của chuyên viên.
  - Điều kiện áp dụng: khách hàng cần tuân thủ đúng hướng dẫn chăm sóc da và không tự ý sử dụng công nghệ triệt khác trong quá trình điều trị và bảo hành.

b. Điều kiện áp dụng bảo hành

• Khách hàng tuân thủ đúng phác đồ điều trị và hướng dẫn chăm sóc tại nhà của chuyên viên.

• Không sử dụng mỹ phẩm không rõ nguồn gốc hoặc tự ý can thiệp các phương pháp khác trong thời gian điều trị/bảo hành.

• Cung cấp đầy đủ hóa đơn, hợp đồng, phiếu liệu trình hoặc mã khách hàng để chứng minh sử dụng dịch vụ tại Thẩm mỹ Châu Pha.

c. Nội dung bảo hành

• Khách hàng được bảo hành các dịch vụ mà Thẩm mỹ Châu Pha có cam kết bảo hành với khách hàng

• Hỗ trợ điều trị bổ sung miễn phí hoặc giảm giá sâu trong một số trường hợp đặc biệt.

3. Tổng đài hỗ trợ & giải quyết khiếu nại

• Hotline CSKH: 0906927789

• Email:thammychaupha@gmail.com

• Mọi thắc mắc, khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 24h làm việc.

Thẩm mỹ Châu Pha luôn đặt sự hài lòng và an toàn của khách hàng làm giá trị cốt lõi. Chính sách bán hàng và bảo hành dịch vụ là cam kết lâu dài của chúng tôi trong việc nâng cao chất lượng phục vụ và uy tín thương hiệu.